图书馆根据学校疫情防控常态化要求，自2020年9月起开始推行预约入馆服务。服务推行以来，预约服务工作组和小薇（CNULibrary）经常受理各种有关预约入馆的问题咨询。此外，在2020年“首都师范大学图书馆预约服务调查”中，也有不少同学针对预约入馆服务提出了宝贵的意见与建议，图书馆也根据实际情况进行了一些政策调整。为更具针对性、切实有效地帮助读者解决实际使用问题，预约服务工作组特将预约入馆服务相关常见问题整理、类编为“预约入馆篇”、“签到使用篇”和“违约和帮助篇”，于“读者服务月”之际，分期发布，以飨读者。

预约入馆篇

常见问题

问

预约方式有哪些？

入馆预约支持两种预约方式：一种是电脑或者手机浏览器直接访问“首都师范大学智慧图书馆预约服务平台”()进行预约；另一种是微信扫码关注首都师范大学图书馆微信公众号（CNULibrary）后，点击菜单栏“服务资讯-预约服务”进行预约。

敲黑板：预约服务平台只能在校园网内使用，移动端须接入校园无线网络“CNU”(SSID)；校外可通过学校VPN登录使用。

答

问

登录系统提示密码不对怎么办？

预约服务平台的账号密码与书目查询系统查看个人借阅信息所使用的账号、密码一致，如果在书目查询系统中更改了密码，预约服务平台也要用新密码登录。

如若忘记密码，可以拨打电话到各校区总借还处、良乡图书馆办公室1110室办理密码重置。初始密码信息、修改密码的方法、重置密码的地点和咨询电话可以在“密码帮助”页面查询。

在微信公众号中直接回复“密码”，也可以获得关于“密码”信息及重置办法的提示。

答

问

入馆券、座位、网络阅览室机位的区别？

座位一般指的贴有座位编号的位置，入馆之后须对号入座。入馆券是为了方便读者入馆办理借还\阅览图书等业务、参与图书馆活动、使用图书馆空间设施和资源服务等而设立的，包括各个馆舍内没有贴编号的座位、教育分馆与良乡图书馆网络阅览室机位、文检课和百分讲座等，入馆之后无须对号入座。

座位和入馆券的预约时长一般*短为30分钟，*长时间与预约区域的开放时间有关。其中，文检课和百分讲座只能预约课程时间段不能选择预约时长，且文检课只向选修文检课的读者开放。

网络阅览室在这里特指北一区和本部网络阅览室的机位，每个机位都贴有编号须对号入座。入馆后须在阅览室的“现场选机台”上签到后才能使用。网络阅览室机位的预约时长*短为30分钟*长为5小时。

答

问

怎么看空闲位置？

座位、入馆券、机位的空闲情况跟时间相关。网页端点击需要预约的区域后，平台默认展示的是当前到未来3个小时之内的空闲和占用情况，全是绿色的位置就是此时间段完全空闲，全是橙色的就是此时间段完全被占用的，绿色和橙色都有的就是半空闲的。如果需要了解某时间段空闲情况，可以手动调整需要查看的时间段。如下图：

手机端进入预约服务平台，选择需要预约的类型后，默认也是展示的是当前到未来3个小时之内的空闲和占用情况。区域展开后有两个数字，前面的数是此时间段内完全空闲的位置数量，后面的数量是此区域内总共的位置数量。其中空闲数量会由于网络延时与实际情况有些许的出入。如果需要了解某时间段空闲情况，可以手动调整需要查看的时间段。如下图：

虽然半空闲状态可以预约，但是需要注意半空闲位置的空闲时间段的起止时间，且空闲时间段少于30分钟则无法预约。

答

问

预约了入馆临时有事来不了怎么取消？

系统支持取消预约，但是需要在约定起始时间30分钟前登录平台取消。例如预约早上9点入馆，需要在早上8点半之前取消。

网页端登录平台之后，点击“个人中心”可以看到自己新预约记录，点击需要取消的预约记录*后的“取消”两个字就可以完成。手机预约端可以在“预约提醒”中看到预约列表，点击需要取消的预约，在出现的界面上点击“取消预约”按钮就可以完成。

温馨提示：为了避免造成违约与空间资源浪费，请遵守上述规则在规定时间内取消预约，释放座位（入馆券或机位）给有需求的同学。

答